• Üyelik İşlemleri


• Alışveriş ve Ödeme İşlemleri


• Güvenli Alışveriş


• Sipariş ve Teslimat Şartları


• İade Şartları

Üyelik Avantajları

• İlkyuva.com'a üye olan müşterilerimiz sitemizde bulunan ürünlerden oluşturulan kampanyalardan,indirimlerden ve yalnızca üyelerimize özel avantajlardan faydalanabilirler.
  
• Sitemize üye olurken vermiş olduğunuz kimlik bilgileri, adres bilgileri, telefon bilgileri vb. bilgiler tarafımızdan kayıt altında tutulacağı için, yapacağınız alışverişlerde bu bilgiler otomatik olarak kullanılacak ve her defasında aynı bilgiler size tekrar sorulmayacaktır.
  
• Sitemize üye girişi yaptıktan sonra sepete ekleyeceğiniz ürünler siz üye sepetinizi güncelleyinceye dek orada kalacaktır.Siteden çıkış yapsanız dahi bu bilgiler kayıt altında tutulur ve bir sonraki üye girişinizde alışveriş sepetiniz bölümünde gösterilir.

Genel Bilgiler: Tüm hesap bilgilerinizi yönetebileceğiniz bölüm.

Üye Hesabını Düzenle: Üye hesabınızdaki değişiklikleri yapabileceğiniz bölüm.

Sipariş Geçmişi: Vermiş olduğunuz siparişler hakkındaki bilgilere ulaşabileceğiniz bölüm.

Adresler: Bu bölümden üye olurken vermiş olduğunuz adres bilgilerini değiştirebilir veya vereceğiniz siparişin başka bir adrese ulaştırılmasını istiyorsanız buradan yeni adres ekleyebilirsiniz.(Bu bölüme en fazla 5 adres ekleyebilirsiniz ve bu adreslerden dilediğinizi fatura adresi veya ürünün ulaşacağı adres olarak seçebilirsiniz.)

Ürün Hakkında Bilgilendirme: Bu bölümde seçeceğiniz ürünler hakkındaki yeniliklerden haberdar olabilirsiniz.

Ödeme Seçenekleri

Havale / EFT

Havale ile yaptığınız alışverişlerde, yaptığınız havale hesaplarımızda belirdiği anda siparişiniz işleme alınmaktadır.Ürünün size gönderilebilmesi için iletişim bölümünden bize ulaşmanız ve havaleyi yaptığınızı belitmeniz gerekmektedir. Aksi takdirde siparişiniz işleme alınacak fakat gönderilmeyecektir.

Havale / EFT için Hesap Numaralarımız :

İş Bankası:
Hesap No: 1539127 Şube : Fatih (Şube Kodu:1020)

Garanti Bankası:
Hesap No: 6678382 Şube : Fatih (Şube Kodu:062)

Akbank:
Hesap No: 0040611-6 Şube : Fatih (Şube Kodu:152)

Yapı Kredi Bankası:
Hesap No: 166403118 Şube : Fevzipaşa (Şube Kodu:224)

Hesap Adı: Hülya KORKMAZ.

Sitemizde, "Banka Havalesiyle Ödeme" seçene?i vardyr.

Ilkyuva.com Ödeme Sistemi ile mü?teri arasinda gidip gelen bilgilerin güvenli?i, SSL (Secure Socket Layer) adi verilen bir katman tarafyndan sa?lanmaktadyr.Havale işlemlerinde kullanılmak üzere banka hesap numaralarımıza İletişim sayfamızdan ulaşabilirsiniz.

internetten alışveriş yaparken bildiğiniz firmaları tercih edin. Bilgi hattı veya müşteri hizmetleri servisi bulunan siteleri tercih edin. Bu sayede aklınıza takılan bütün konular hakkında detaylı bilgi alabilirsiniz. Internet sitesinde firmanın açık adresinin ve telefonun yer almasına dikkat edin. Bilmediğiniz bir firmadan alışveriş yapacaksanız alışverişinizi yapmadan ürünü aldığınız mağazanın bütün telefon / adres bilgilerini not edin. Eğer güvenmiyorsanız alışverişten önce telefon ederek teyid edin.

Siparişimi Nasıl Takip Edebilirim?

• Siparişinizin durumunu üye girişi yaptıktan sonra sağ kısımdaki "Hesap Bilgileri"bölümündeki"Sipariş Geçmişi" kısmında görebilirsiniz.
  • "İşleme Alındı" ifadesi siparişinizin tarafımıza ulaştığını, ürünün tedarik edilmesi ve kargoya teslim edilecek hale getirilmesi işleminin başladığını belirtir.
  • "Havale Bekleniyor" ifadesi havalenizin henüz tarafımıza ulaşmadığını belirtir.
  • "Havale Uyarısı ifadesi havale ile yapılan ödemelerde siparişinizden itibaren 5 gün içersinde ödemenin hesaplarımıza geçmediğini bildirir.
  • "İptal Ediliyor" ifadesi havale ile yapılan ödemelerde siparişinizden itibaren 7 gün içersinde ödemenin hesaplarımıza geçmediğini ve siparişinizin 2 gün içerisinde iptal edileceğini bildirir.Bu gibi durumlarda ödeme ile ilgili bilgi vermek isterseniz iletişim bölümünden bize ulaşabilirsiniz.
  • "Gönderildi" ifadesi siparişinizin anlaşmalı olduğumuz kargo firmasına teslim edildiğini bildirir.

Siparişim elime ne zaman ulaşır?

  İlkyuva.com, siparişinizi verdiğiniz andan itibaren ödeme/fatura bilgilerinin kontrolünü gerçekleştirmektedir. Bu yüzden, siparişinizin tedarik ve teslimat aşamasına gelebilmesi için öncelikle siparişinizin ödeme/fatura bilgilerinin doğruluğunun telefonla onaylanması gereklidir.Bunu için İlkyuva yetkililerinden bir kişi sizi arayarak verdiğiniz bilgileri doğrulayacaktır.Sipariş onayının sağlıklı olarak alınması halinde,siparişleriniz Pazar günleri hariç, en geç 2(iki) gün içerisinde kargoya teslim edilir.

Stok Sorunları

Verdiğiniz siparişlerde firmamızın stoklarında nadiren de olsa bulunmayan ürünler yüzünden gecikmeler yaşanabilir. Bu gibi durumlarda irtibat telefonlarınızdan veya e-postanızdan mutlaka size ulaşılarak haber verilecektir. Size ulaşabilmemiz için lütfen kişisel bilgilerinizi eksiksiz doldurunuz.

Adres Bilgileri

Siparişinizin size en çabuk şekilde ulaşması için lütfen adres bilgilerinizi mümkün olduğu kadar açık yazınız.

Hatalı veya Yanlış Sipariş

Kargo'dan teslim aldığınız paketi kargo görevlisinin yanında açıp, siparişinizi kontrol ediniz. Ürünün hatalı veya yanlış bir ürün olduğunu görürseniz kargo teslim tutanağı doldurarak paketi kabul etmeyiniz ve bizimle iletişim bölümündeki bilgilerden irtibata geçiniz.

Kargo Ücretleri

  50 YTL ve üzeri siparişlerinizde kargo ücreti tarafımızdan karşılanmaktadır. Ayrıca kurulum yada kullanım hakkında bilgi ve eğitim gerektiren bazı ürünlerimizin (mobilya beşikler vb.) teslimatı İstanbul bölgesine deneyimli personelimiz tarafından kendi araçlarımızla yapılmaktadır.Bu durumlarda kurulum ve eğitim ücreti ürünün ayrıntılı bilgilerinde bulunmaktadır.

Yurtdışına Teslimat Yapılması Mümkün Mü?

  Hayır, şu anda İlkyuva'dan yurtdışına teslimat yapılamamaktadır. Ancak, yurtdışı satışlarımız şu anda sürmekte olan yasal düzenlemelerin tamamlanmasının ardından başlayacaktır. Bu konuda gösterdiğiniz anlayışa teşekkür ederiz.

Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti

  KKTC'ye ne yazık ki şu anda teslimatımız yoktur. Ancak KKTC için gönderimimiz başlar başlamaz bu bilgi sizlere duyurulacaktır.

İade süresi kaç gün?

Genel olarak satın aldığınız ürünleri tahrip etmeden, kullanmadan ve ürünün tekrar satılabilirliğini bozmadan, teslim tarihinden itibaren yedi ( 7 ) günlük süre içinde neden belirterek iade edebilirsiniz.

İade şartları nelerdir?

İade etmek üzere gönderdiğiniz ürünlerde tam olması gereken öğeleri aşağıda bulabilirsiniz. Bunlardan herhangi birinin eksik olması durumunda ürün iadesi kabul edilmemektedir.

• Ürünün faturası,
• 7 günlük süre içerisinde iade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.

İade gelen ürünlerin iade şartlarına uygun ulaştırılması durumunda ürün tutarlarının iadesi, ürünün tarafımıza ulaştığı gün işleme alınacaktır. İadenin hesabınıza yansıma süresi, bankanızın inisiyatifindedir. Hhavale ile yapılan ödemeler en geç 1 hafta içerisinde hesaba yansımaktadır.

Nasıl iade edeceğim?

Ürünü tarafımıza göndermeden önce iade talebinizi iletişim kısmından tarafımıza nedenleriyle bildirmeniz gerekmektedir. Teknik departmanımız tarafından iade ile ilgili gönderim onayının size iletilmesinden sonra ürünü Kargo ile tarafımıza gönderiniz. Onay bilgisi size telefon veya mail yoluyla bildirilecektir. Kargo firmaları ile yapılan gönderilerin ücreti gönderen kişiye aittir. Karşı ödemeli gönderimler kabul edilmeyecektir. Teknik servisimize gelen ürünlerin iade şartlarına uygun ulaştırılması durumunda ürün tutarlarının iadesi, ürünün tarafımıza ulaştığı gün işleme alınacaktır.

Ürünü beğenmedim, düşündüğüm gibi değil gibi istekler tabiki bizim için iade nedeni kabul edilir. Ancak bunun bir maliyeti vardır, ürünün alıcıya gönderim ve bize iade ulaşım ücretleri kesinlikle alıcı tarafından ödenir.

Not: Dilerseniz satın almış olduğunuz ürünü, değişim veya iade işlemi için iletişim bilgilerinde adresi ve krokisi bulunan mağazamıza getirebilirsiniz. Ürünü mağazamıza getirmeden önce telefon vasıtasıyla bizi bilgilendirmeniz gerekmektedir.Bu işlem Cumartesi ve Pazar günleri hariç diğer tüm mesai günleri ve saatlerinde yapılabilmektedir. Haftasonu getirilen ürünler kabul edilmeyecektir.

Ilkyuva.com dan satın aldığınız her ürün, ithalatçı ve ya imalatçı firmaların belirlediği süreler dahilinde garanti kapsamındadır. Ürünün arızalanması ve ya parçalarının hasar görmesi durumunda, ürününüzün yanında size gönderilmiş olan garanti belgesindeki ithalatçı ya da imalatçı firma telefonları ile irtibat kurarak, ürününüz garanti kapsamında ise ithalatçı ya da imalatçı firmaya, kargo ücretlerini karşılamak suretiyle ürününüzü gönderebilirsiniz.Ürününüz en kısa zamanda tamir edilerek ya da parçaları değiştirilerek sizlere geri gönderilecektir...